Urząd Miasta Krakowa przeprowadza Badanie satysfakcji klienta zewnętrznego, które potrwa do końca października. Ocenie podlegają usługi świadczone przez urząd, a w badaniu weźmie udział tysiąc losowo wybranych mieszkańców. Realizacja badania odbywa się zarówno stacjonarnie, jak i online, w ramach kontynuacji działań mających na celu poprawę jakości usług. Władze miejskie zachęcają do aktywnego udziału w badaniu, podkreślając znaczenie opinii mieszkańców dla przyszłych usprawnień.
Badanie satysfakcji zorganizowane przez Urząd Miasta Krakowa potrwa do 31 października, a jego celem jest ocena jakości obsługi klientów. Realizacja badania stacjonarnego zakończyła się 14 października, podczas gdy formuła online wciąż pozostaje dostępna. Mieszkańcy, którzy korzystają z e-usług, takich jak platforma ePUAP, otrzymają link do elektronicznego kwestionariusza, umożliwiającego wyrażenie swoich opinii.
Warto zaznaczyć, że w oparciu o wyniki ubiegłorocznego badania podjęto szereg działań mających na celu poprawę jakości obsługi mieszkańców. Wśród zmian znajduje się zwiększenie liczby pracowników dostępnych w lokalach urzędowych, a także rozwój systemu kolejkowego, aby skrócić czas oczekiwania. Modernizacje wprowadzono także na stronie internetowej krakow.pl, co ma na celu ułatwienie dostępu do informacji i poprawę ogólnego użytkowania serwisu przez mieszkańców.
Źródło: Urząd Miasta Kraków
Oceń: Mieszkańcy Krakowa oceniają obsługę urzędów do 31 października
Zobacz Także
