Edrone eCRM

Przedsiębiorstwa

edrone.me to nowoczesna chmurowa platforma, która została zaprojektowana specjalnie dla firm działających w dynamicznie rozwijającym się sektorze e-commerce. Stanowi ona pierwsze w swoim rodzaju narzędzie typu eCRM, oferując szereg możliwości, które znacząco wspierają użytkowników w ich działaniach biznesowych.

W obrębie systemu edrone znajdziemy zaawansowane rozwiązania obejmujące marketing automation, zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oraz technologie uczenia maszynowego (Machine Learning). Takie podejście sprawia, że platforma ta wyróżnia się na tle innych oferowanych rozwiązań na rynku.

Firma edrone została założona w 2016 roku przez Michała Blaka i od tego czasu dynamicznie rozwija się, obecnie swoją działalność prowadząc zarówno w krajach Unii Europejskiej, jak i w Ameryce Południowej, szczególnie w Brazylii. Co więcej, klienci edrone aktywnie korzystają z jej usług również w Stanach Zjednoczonych, Indiach oraz krajach Bliskiego Wschodu.

Platforma edrone.me jest wielojęzyczna, co stanowi dodatkowy atut dla użytkowników z różnych regionów świata. Oferuje obsługę w kilku językach, w tym: polskim, angielskim, portugalskim, niemieckim, szwedzkim, duńskim i hiszpańskim. Taka dostępność sprawia, że narzędzie jest przyjazne dla szerokiego grona odbiorców, umożliwiając łatwe przystosowanie do potrzeb lokalnych rynków.

edrone na polskim rynku

W 2016 roku firma edrone zainaugurowała swoją działalność na polskim rynku, wybierając za siedzibę Kraków. Jej założycielem jest Michał Blak, przedsiębiorca posiadający doświadczenie w tworzeniu kilku technologicznych firm w obszarze eCommerce.

Od momentu swojego powstania, edrone konsekwentnie budowało swoją pozycję na rynku krajowym. Po upływie trzech lat od rozpoczęcia działalności, stało się liderem w dziedzinie marketing automation w Polsce. Oferuje unikalne rozwiązania, w tym pierwszy w kraju system eCRM dedykowany eCommerce, który zapewnia klientom dostęp do pełnych informacji o swoich odbiorcach, stosując podejście określane jako Segment-Of-One.

Produkty

Marketing Automation

System edrone oferuje wielokanałowe podejście do komunikacji zarówno transakcyjnej, jak i marketingowej. Wykorzystując takie narzędzia jak wiadomości e-mail, SMS, dynamiczne reklamy produktowe, powiadomienia web push oraz komunikaty na stronie sklepu, jesteśmy w stanie poprawić wskaźniki konwersji (CRO) w Twoim sklepie. Efektywny marketing polega na dostosowaniu komunikacji do konkretnych potrzeb klientów, co jest osiągane dzięki spersonalizowanym treściom.

Wyróżniające cechy edrone polegają na oferowanych doskonale zdefiniowanych scenariuszach, które funkcjonują w ekosystemie eCommerce. W ramach tych rozwiązań zaproponowano:

  • dynamiczne newslettery,
  • cross-selling,
  • dynamikę cen,
  • push newslettery,
  • scenariusz ratowania koszyków,
  • scenariusz lojalnościowy,
  • scenariusz po sprzedażowy,
  • testowanie A/B,
  • rekomendacje,
  • scenariusz przeglądanych produktów,
  • zaawansowane pop-upy (welcome / exit / action pop-up).

Segmentacja

Wieloletnie doświadczenie firmy edrone zaowocowało stworzeniem kompleksowej analizy RFM, co jest przykładem skutecznej metodologii wykorzystywanej do oceny wartości klientów oraz ich segmentacji. RFM, czyli Recency, Frequency, Monetary to niezwykle ważne narzędzie stosowane szeroko w marketingu baz danych oraz marketingu bezpośrednim, które pozwala na skuteczne dotarcie do odpowiednich grup odbiorców.

Voice Commerce

Implementacja funkcjonalności umożliwiającej użytkownikom głosowe wyszukiwanie produktów na stronach internetowych znacząco zwiększa komfort zakupów, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. Warto podkreślić, że w 2020 roku firma zyskała wsparcie w postaci grantu z NCBiR na realizację tej innowacyjnej funkcjonalności, a rok 2022 przyniósł jej nagrodę Mobile Trends Awards za udaną implementację tego rozwiązania na rynku.

Nagrody i wyróżnienia

Edrone eCRM znalazł się w gronie uznawanych liderów w branży, co potwierdzają liczne nagrody i wyróżnienia. Wśród osiągnięć można wymienić:

  • Ekomers Award – najlepsze produkty wspierające sprzedaż w 2016 roku,
  • Best in Cloud – nagroda Computerworld za najlepsze rozwiązanie eCRM w 2017 roku,
  • Udział w CeBIT – partner na największych targach ICT w Europie w 2017 roku,
  • Ostateczna lista Collision – oficjalny wybór 66 najlepszych startupów w 2017 roku,
  • IT Future Awards – tytuł Lidera IT 2018 w kategorii „Innowacje w E-commerce”,
  • Mobile Trends Awards 2022 – zwycięstwo w kategorii „Technologia Wspierająca Mobile” za projekt Mobile Voice Search.

Przypisy

  1. O nas [online], edrone | CRM oraz Marketing Automation dla e-commerce [dostęp 28.09.2023 r.]
  2. Polski startup w tropikach – edrone goes Brazil! [online], MamStartup, 28.09.2023 r. [dostęp 28.09.2023 r.]
  3. edrone otrzyma 12,5 mln od Narodowego Centrum Badań i Rozwoju [online], MamStartup, 28.09.2023 r. [dostęp 28.09.2023 r.]
  4. a b Bartłomiej Drążkiewicz: Jakie były najlepsze projekty mobilne w Polsce – Kto wygrał Mobile Trends Awards 2022. mobiletrends.pl, 28.03.2023 r. [dostęp 03.08.2023 r.]
  5. edrone zainwestuje 5,3 miliona dolarów w rozwój narzędzia ecommerce [online], www.wirtualnemedia.pl, 20.10.2020 r. [dostęp 28.09.2023 r.]
  6. Konkurs Best in Cloud 2017 rozstrzygnięty! [online], Computerworld [dostęp 28.09.2023 r.]
  7. Konkurs – Liderzy IT 2018. liderzyit.pl. [dostęp 25.02.2019 r.]
  8. Fader, P. S., Hardie, B. G., & Lee, K. L. (2005). RFM and CLV: Using iso-value curves for customer base analysis. Journal of Marketing Research, 42(4), 415-430.

Oceń: Edrone eCRM

★★★★★
Średnia ocena:4.62 Liczba ocen:23