Synerise

---

Historia

Geneza

W marcu 2012 roku z inicjatywy Miłosza Balusia, Krzysztofa Kochmańskiego oraz Jarosława Królewskiego, którzy współpracowali wcześniej w krakowskiej agencji interaktywnej Eskadra Opcom, powstała spółka Humanoit Group. W początkowym okresie działalności firma skupiała się na tworzeniu różnorodnych systemów, takich jak te do zarządzania projektami, aplikacji dla jednostek edukacyjnych, a także narzędzi do przeprowadzania ankiet i badań społecznych. Zajmowali się także systemami dedykowanymi branży HoReCa.

Miłosz Baluś, dyrektor techniczny oraz absolwent Akademii Górniczo-Hutniczej im. Stanisława Staszica w Krakowie, posiadał już doświadczenie z kierowania zespołem developerów, które zdobył w Eskadrze Opcom. Z kolei Krzysztof Kochmański, jako projektant graficzny, wniósł swoje umiejętności w aspektach wizualnych produktów, a Jarosław Królewski, który odpowiadał za użyteczność oraz programowanie front-end, pełnił rolę prezesa spółki. Jest on także socjologiem i wykładowcą na AGH, prowadzącym kursy z technologii internetowych i mobilnych.

W 2013 roku trio Baluś, Kochmański i Królewski brało aktywny udział w tworzeniu platformy do e-mail marketingu Freshmail oraz angażowało się w badania zachowań konsumenckich.

Koncentracja na big data oraz AI

20 czerwca 2013 roku, na nową inicjatywę Humanoit Group z zakresu business intelligence oraz big data zainwestował Fundusz Zalążkowy Krakowskiego Parku Technologicznego. W rezultacie powstała spółka HG Intelligence, która miała na celu wsparcie operacyjne dla firm w zarządzaniu relacjami z klientami. Przełomowym momentem był wrzesień 2013, kiedy HG Intelligence związała się z firmą obuwniczą Grupa Gino Rossi, co otworzyło nowe możliwości współpracy.

W lutym 2014 roku, spółki uruchomiły pierwszą w Polsce inicjatywę retailową z wykorzystaniem technologii Bluetooth Low Energy. Narzędzie analityki biznesowej, opierające się na big data oraz mechanizmach uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji, zyskało znaczenie w kontekście optymalizacji sprzedaży i marketingu. W wyniku współpracy ze beaconami i aplikacją mobilną, platforma „Synerise” mogła analizować dane dotyczące zachowań konsumentów oraz ich potrzeby, a także wspierać mobilne płatności i automatyzację marketingu.

Wzrost wartości

W grudniu 2015 roku HG Intelligence zostało przyjęte do programu wsparcia start-upów BizSpark przez Microsoft, otrzymując grant w wysokości 120 tysięcy dolarów na wykorzystanie platformy Synerise w chmurze Windows Azure. Wkrótce potem do inwestycji dołączył fundusz inwestycyjny Satus Venture. Formalnie, 1 lipca 2016 roku, spółka HG Intelligence przyjęła nazwę rozwijanej platformy Synerise.

Do września 2016 roku, wartość firmy osiągnęła 50 milionów złotych, kiedy to pozyskała kapitał na rozwój nowych produktów. Już w styczniu 2017 roku, Synerise stała się w pełni komercyjnym produktem, z nastawieniem na e-commerce oraz efektywność mediów cyfrowych, szczególnie w integracji z platformą DoubleClick. W czerwcu 2017 roku Synerise została dokapitalizowana kwotą 16.4 mln złotych, a wpływy z emisji przeznaczono na rozwój autonomicznych algorytmów.

Kolejne inwestycje w sztuczną inteligencję i automatyzację miały miejsce w latach 2018-2019, osiągając łącznie inwestycje o wartości 60 milionów złotych.

Rozszerzanie działalności

W ciągu pierwszych czterech lat Synerise zdobyła sobie reputację jednego z najszybciej rozwijających się przedsiębiorstw w Polsce, osiągając wycenę 85 milionów dolarów (około 323,5 milionów złotych). W 2018 roku rozwiązania Synerise zyskały na popularności, zwiększając liczbę użytkowników trzykrotnie oraz zdobywając uznanie magazynu Forbes jako „jednej z najbardziej perspektywicznych firm technologicznych w Polsce”. Prezes Królewski zyskał tytuł „informatyka-wizjonera” i „jednego z najbardziej obiecujących młodych polskich biznesmenów w branży technologicznej”.

W styczniu 2019 firma nie miała zamiaru sprzedawać swoich udziałów, inwestując w rozwój własności intelektualnej oraz AI. We wrześniu 2018 roku do zespołu dołączył Krzysztof Rybiński, były wiceprezes Narodowego Banku Polskiego oraz profesor Data Science na Akademii Finansów i Biznesu Vistula.

Synerise skoncentrowała swoje działania na rynkach Ameryki, Bliskiego Wschodu oraz regionu APAC, w tym Malezji i Singapurze. Współpracując jako technologiczny partner Microsoft, firma realizowała projekty na rynkach Hiszpanii, Grecji i Wietnamu. W lutym 2019 roku otwarto biuro w Dubaju, a od 2019 firma współpracuje z Bankiem Pekao oraz takimi firmami jak Ernst & Young i Bain & Company. W maju 2019 roku w Madrycie zrealizowano kolejną lokalizację biura, a także rozpoczęto działalność w Indiach, Brazylii i USA.

W czerwcu 2019 roku Synerise przystąpiła do programu akceleratora Europejskiego Instytutu Innowacji i Technologii, a w lutym 2022 nawiązano współpracę z Seed Group Ahmeda bin Saeeda Al Maktouma, aby wspierać cyfrową transformację Zjednoczonych Emiratów Arabskich. W maju 2022 roku firma pozyskała finansowanie na poziomie 23 milionów dolarów od Carpathian Partners, a w grudniu 2023 roku Simon Hay, były prezes Dunnhumby, objął stanowisko dyrektora wykonawczego Synerise.

Oprogramowanie i usługi

Zbieranie i analiza danych

Synerise AI Growth Cloud, stworzona na końcu 2015 roku, to zaawansowana platforma, która łączy rozwiązania business intelligence z nowoczesnymi algorytmami sztucznej inteligencji. Dzięki wykorzystaniu dużych zbiorów danych (big data), platforma wspomaga rozwój przedsiębiorstw, umożliwiając im skuteczne zarządzanie informacjami oraz lepsze poznawanie zachowań klientów, co z kolei pozwala na szybsze reagowanie na ich potrzeby.

Dzięki monitorowaniu interakcji konsumentów z marką, Synerise gromadzi dane dotyczące liczby odwiedzin w sklepach stacjonarnych oraz ich zainteresowania produktami. Platforma jest zintegrowana z witrynami internetowymi właścicieli marek oraz z mediami społecznościowymi, co umożliwia kompleksową analizę. Zastosowanie sensorów Wi-Fi pozwala na tworzenie map ścieżek zakupowych, gdzie zbierane są informacje o czasie spędzonym przez konsumentów w sklepie oraz przy wykazaniu szczególnego zainteresowania danymi półkami.

W analizie uwzględniane są także czynniki zewnętrzne, takie jak wahania kursów walutowych czy zmiany pogodowe. Platforma w czasie rzeczywistym ocenia aktywności zakupowe użytkowników smartfonów, badając ich reakcje na oferty oraz prognozując przyszłe zachowania konsumentów, a także ich potencjalny poziom zamożności.

Wykorzystanie w praktyce

Dane pozyskiwane w trakcie analizy zachowań klientów stanowią cenne wsparcie w zarządzaniu strategią cenową oraz w sprzedaży, jak również w segmentacji produktów. Poprzez analizę danych transakcyjnych i behawioralnych, platforma umożliwia indywidualną segmentację oraz scoring konsumentów, co przyczynia się do automatyzacji działań marketingowych oraz tworzenia dopasowanych programów lojalnościowych.

W rezultacie, narzędzia Synerise podnoszą efektywność sprzedaży i mają realny wpływ na generowanie nowych przychodów lub oszczędności. Cała platforma opiera się na wykorzystaniu zaawansowanej analizy AI w połączeniu z sieciami semantycznymi, predykcyjną analizą oraz systemami uczenia maszynowego, co umożliwia automatyzację procesów marketingowych. Firma Synerise stale udoskonala metody przetwarzania danych w skali globalnej, wspierając własny silnik baz danych działający w pamięci.

Synerise daje również możliwość integracji z systemami magazynowymi, danymi o dostępności produktów oraz programami lojalnościowymi. Komunikuje się z systemami do prowadzenia działań marketingowych, bazując na danych z aktywności użytkowników w Internecie oraz ich interakcji w mediach społecznościowych. Istnieje również możliwość opracowania programów lojalnościowych, które efektywnie wspierają transakcje w sklepach dzięki integracji z systemami POS.

Infrastruktura IT

Platforma Synerise skupia się na własnych technologiach związanych z AI, w tym przetwarzaniu danych, systemie bazodanowym oraz otwartej platformie. Działa jako ekosystem „wszystko w jednym”, przetwarzając miliardy zdarzeń związanych z danymi użytkowników w czasie rzeczywistym, w różnorodnych kanałach komunikacji. Dzięki temu umożliwia tworzenie spersonalizowanych ścieżek zakupowych oraz kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami.

Do czerwca 2018 roku, platforma przeanalizowała ponad 4 miliardy transakcji zakupowych, których wartość wynosiła niemal 10 miliardów Euro miesięcznie. Synerise potrafi obsługiwać aż 100 tysięcy równoległych żądań na sekundę, co pozwala na dostarczenie spersonalizowanych treści opartej na dynamicznej, głębokiej segmentacji na skalę globalną. W systemach platformy zgromadzone są dane transakcyjne oraz behawioralne z blisko 120 miliardów transakcji, co stanowi około 5% polskiego PKB.

Synerise jest znana jako jedna z niewielu firm, która opracowała własny system bazodanowy. Oferuje szeroką gamę narzędzi SDK, które pozwalają na stworzenie zintegrowanego ekosystemu obejmującego aplikacje mobilne, automatyzację marketingu, systemy scoringowe, programy lojalnościowe oraz mechanizmy grywalizacji, wszystko to zintegrowane z POS, systemami rejestracji oraz platformami e-commerce, w tym możliwość monitorowania interakcji oraz transakcji realizowanych w lokalizacjach offline.

Badania i rozwój

Synerise stanowczo podkreśla, że jest dynamiczną firmą inżynieryjną, która aktywnie wprowadza innowacje w obszarze produktów. Jej podstawową działalność stanowi rozwój w zakresie inteligentnych systemów, co potwierdza szeroką współpracę z międzynarodowymi korporacjami w takich sektorach, jak handel detaliczny, finanse, telekomunikacja oraz e-commerce. Ponadto, firma ściśle kooperuje z organizacjami zajmującymi się badaniami i rozwojem.

W ramach ambitnych działań, spółka podjęła prace nad projektem „Rozwój technologii wnioskowania oraz predykcji zachowań konsumenckich dla automatyzacji procesów marketingowych oraz sprzedażowych”. Projekt ten jest realizowany w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa małopolskiego, dzięki wsparciu Funduszy Europejskich na lata 2014-2020. Celem tego przedsięwzięcia jest rozwój innowacyjnych, prototypowych modułów egzekucyjnych i analitycznych, wspartych zaawansowanymi technologiami, takimi jak machine learning i sztuczna inteligencja, które będą zintegrowane z platformami wielokanałowymi.

W listopadzie 2020 roku Synerise wprowadziła na rynek swój algorytm sztucznej inteligencji Cleora w modelu open-source, który służy do systemów rekomendacji oraz predykcji zdarzeń. Kolejnym krokiem w rozwoju technologii było uruchomienie w styczniu 2023 platformy AI do modelowania behawioralnego o nazwie BaseModel. To innowacyjne narzędzie przekształca surowe dane w rozbudowane profile behawioralne, co pozwala na tworzenie spersonalizowanych ofert. Rozwiązanie to znalazło zastosowanie w różnych branżach, w tym w e-commerce, handlu detalicznym, hotelarstwie, mediach, a także bankowości, w tym w BNP Paribas.

Inicjatywy powiązane

Partnerstwa z uczelniami

Synerise nawiązało istotną współpracę z Akademią Górniczo-Hutniczą w Krakowie, gdzie spółka aktywnie wspiera rozwój nowych programów w zakresie studiów podyplomowych. Nowe kierunki, które koncentrują się na biznesie oraz technologiach, szczególnie w dziedzinie marketingu internetowego, przeznaczone są także dla osób dążących do uzyskania tytułu magistra w związku z e-gospodarką. Współpraca ta zyskała uznanie dzięki zaangażowaniu Królewskiego w tworzenie programu.

W sierpniu 2018 roku Synerise ogłosiło rozpoczęcie studiów doktoranckich we współpracy z Uniwersytetem Ekonomicznym w Poznaniu, które są poświęcone Data Science, dedykowane głównie dla sektorów biznesu i administracji. Program ten jest znaczącym krokiem naprzód, ponieważ stanowi pionierską inicjatywę w Polsce w obszarze doktoratów wdrożeniowych w kontekście sztucznej inteligencji.

Wisła Kraków

Od 2019 roku Synerise pełni rolę oficjalnego sponsora klubu piłkarskiego Wisła Kraków. Królewski, jako jeden z założycieli, nie tylko zapewnia wsparcie finansowe dla drużyny, ale także zaangażowanie w rozwój wiślackiej Akademii oraz sekcji kobiecej klubu. Ta współpraca kładzie nacisk na promocję sportu i aktywności fizycznej wśród młodzieży.

Pozostałe inicjatywy

W 2015 roku, HG Intelligence uruchomiło projekt non-profit BeaconValley.io, który miał na celu stworzenie otwartej sieci beaconów dla programistów oraz lokalnych firm. Ta inicjatywa miała na celu zrozumienie potrzeb użytkowników i poprawę jakości usług. Hackathon, który towarzyszył projektowi, odbył się w czerwcu 2015 roku.

Kolejnym ambitnym przedsięwzięciem jest ogólnopolski projekt AI Schools & Academy, uruchomiony przez Synerise jako inicjatywę nauczycielską, wspieraną przez m.in. Microsoft, EY, PZU, Media Expert, CCC, Żabka, Bank Pekao oraz Eobuwie.pl. Rozpoczęcie programu miało miejsce w grudniu 2018 roku, a jego głównym celem było edukowanie uczniów na temat sztucznej inteligencji, przydzielając im regularne lekcje dostosowane do ich wieku.

Sukces projektu objął również stypendia dla najlepszych uczniów oraz nauczycieli. Ponadto, w listopadzie 2018 Synerise dołączyło do programu akceleracji Elektro ScaleUp, współorganizowanego przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości. Program ten dedykowany jest startupom, które koncentrują się na innowacjach w obszarze elektromobilności.

W sierpniu 2021 roku Synerise dostarczyło platformę, która wspomagająca Białostockie Centrum Onkologii, ułatwiając zgłaszanie pacjentek na badania profilaktyczne w zakresie nowotworów piersi.

Publikacje książkowe

Jarosław Królewski, jako współredaktor (z Pawłem Salą), był odpowiedzialny za stworzenie podręcznika zatytułowanego E-Marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy. To pioniersze wydanie ukazało się w listopadzie 2013 roku dzięki Wydawnictwu Naukowemu PWN, z udziałem 33 autorów, co czyni je istotnym wkładem w wiedzę o marketingu elektronicznym.

Marcin Zaremba, były dyrektor ds. produktu w Synerise, napisał książkę Mobile dla menedżerów. Czyli jak tworzyć dobre produkty mobilne, która ukazała się w maju 2015 roku. Najnowszym osiągnięciem Królewskiego oraz Rybińskiego jest esej Algokracja. Jak i dlaczego sztuczna inteligencja zmienia wszystko?, który powstał w maju 2023 roku i został wydany przez Wydawnictwo Naukowe PWN.

Nagrody i wyróżnienia

W październiku 2017 roku firma Synerise uczestniczyła w wydarzeniu Startupy w Pałacu Prezydenckim w Warszawie. W listopadzie tego samego roku, jej założyciele, Baluś, Kochmański i Królewski, zostali umieszczeni na prestiżowej liście „New Europe 100”, opublikowanej przez Financial Times. Lista ta wyróżnia najbardziej utalentowanych i wpływowych obywateli Europy Wschodniej, którzy w znaczący sposób wpływają na zmiany w społeczeństwie, polityce i przestrzeni biznesowej.

W czerwcu 2018 roku Microsoft docenił innowacyjność technologii oferowanej przez Synerise, kwalifikując firmę do grona finalistów w globalnej kategorii Partner Roku Rynku Detalicznego. Szef Microsoftu, Satya Nadella, opisał Synerise jako „chmurę marketingową następnej generacji”, co podkreśla znaczenie firmy w branży technologicznej. W latach 2016 i 2017 Synerise była uznawana za jednego z kluczowych partnerów Microsoft Azure, z dotacjami na usługi chmurowe przekraczającymi 200 tysięcy dolarów.

W listopadzie 2018 roku, Królewski trafił na listę Distinguished Personalities w ramach Digital Shapers, przyznawaną przez Fundację Digital Poland, w kategorii Innowacji i Technologii, co potwierdza jego wpływ na polski rynek cyfrowy i nowe technologie.

W marcu 2019 roku, Synerise zdobyła prestiżową nagrodę Forum Gospodarczego TIME w kategorii Polska Firma Roku ICT, uznawaną za wyróżnienie za wprowadzenie innowacyjnego programu edukacyjnego opartego na sztucznej inteligencji. W czerwcu 2021 roku firma zajęła trzecie miejsce w międzynarodowym konkursie w dziedzinie odkrywania wiedzy i eksploracji danych, organizowanym przez Association for Computing Machinery.

W latach 2021 i 2022, Synerise znalazła się w rankingu Deloitte Technology Fast 50 Central Europe, co potwierdza jej dynamiczny rozwój. W 2021 roku zdobyła również nagrody w kilku wyzwaniach technologicznych, takich jak Twitter RecSys Challenge 2021, Booking.com Data Challenge 2021 oraz Rakuten Data Challenge.

Latem 2022 i w roku 2023, Synerise została najwyżej sklasyfikowana wśród polskich spółek technologicznych przez Financial Times w rankingu FT1000 – Europe’s Fastest Growing Companies. Ponadto, w 2023 roku była najszybciej rosnącą polską firmą w segmencie sztucznej inteligencji. W tym samym roku, Minister Rozwoju i Technologii Waldemar Buda, przyznał Synerise odznakę honorową za jej wkład w rozwój gospodarki Rzeczpospolitej Polski.

---

Oceń: Synerise

---